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Autor(es)
17-Jun-2013
PROPOSTA DE MELHORIAS EM HELP DESK COM BASE EM ITIL
MIRANDA, Robson Daniel Paiva
5-Ago-2015
QUALIDADE EM SERVIÇOS BANCÁRIOS E O DIREITO DO CONSUMIDOR BANCÁRIO COMO PROCESSO DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE
GUIA, Juliana Araújo da
;
MATTOS, Natália de Campos
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