A INFLUÊNCIA DO CLIMA ORGANIZACIONAL EM UMA INSTITUIÇÃO PÚBLICA DE PINDAMONHANGABA

Abstract

Clima organizacional é o termo que expressa como está o ambiente de trabalho e as percepções das pessoas em relação ao mesmo. Para medir o clima, é necessário aplicar uma pesquisa de clima organizacional, que permite avaliar se o clima está agradável ou não. Em organizações públicas os serviços prestados à sociedade devem ser eficientes e o clima interno deve ser agradável aos funcionários para que estes possam prestar serviços de qualidade. O presente trabalho objetivou analisar como o clima organizacional influencia um departamento de uma instituição pública da cidade de Pindamonhangaba. Os procedimentos metodológicos utilizados no trabalho foram levantamento bibliográfico e pesquisa de campo, a pesquisa é de natureza exploratória. Os dados foram coletados por meio da aplicação de questionários com questões intervalares. Os resultados obtidos demonstram que os fatores que influenciam o clima do departamento de forma negativa são: a forma como são realizadas as promoções internas, a falta de valorização do profissional na instituição, a burocracia excessiva, a falta de assistência de médico, dentista e de assistência social. Conclui-se então que esses fatores tornam o clima negativo no departamento e assim a qualidade dos serviços prestados também tende a ser comprometida, portanto por meio da identificação desses fatores o clima interno pode ser melhorado.