SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE E COMPETITIVIDADE

Abstract

Este trabalho tem como objetivo mostrar como um sistema de gestão da qualidade baseado na ISO/TS 16949:2009 é importante em uma empresa do setor de autopeças ou em qualquer outro segmento bem como a competitividade. Visando pontos cruciais como o sistema da qualidade, fornecedores, atendimento ao cliente e produção, serão apresentadas algumas ferramentas da qualidade que são utilizadas para a realização do trabalho no dia-a-dia da empresa, fazendo com que ela seja uma das líderes do mercado em seu ramo de atividades. A partir do suporte de pesquisa bibliográfica, cita-se os benefícios de um bom sistema de gestão da qualidade nos tempos atuais nas empresas do setor de autopeças com conceitos baseados na ISO/TS 16949:2009. Por meio de pesquisa de campo, observou-se como é possível obter benefícios através da implementação e bom gerenciamento do sistema de gestão da qualidade, bem como o quanto esse sistema pode contribuir para o crescimento competitivo de tal empresa no mercado de autopeças.