A VISÃO DA EMPRESA COMO PLATAFORMA DE NEGÓCIOS

Abstract

Este trabalho tem como objetivo a caracterização do modelo de negócio do tipo plataforma e sua evolução. A cada dia que passa o mercado exige mais das organizações em relação ao atendimento e comprometimento com os seus clientes e, frente a este mundo tão volátil e cheio de rápidas mudanças, surge um novo tipo de organização capaz de competir nesse ecossistema, aquelas que evoluem orientadas a seus clientes como plataforma de negócios. Para tanto, foi desenvolvida uma pesquisa bibliográfica visando compreender a construção de ambientes que reúnem inúmeros agentes da cadeia de valor da organização. Tais agentes realizam inúmeras interações entre si, gerando informações que produzem insights e estimulam ações que aumentam a relação com a comunidade em um ciclo virtuoso. Como conclusão, pode-se constatar que plataformas de negócios podem possuir um conjunto de operações gerando relacionamento com seus clientes e se retroalimentado com os insumos gerados entre todos os agentes do ecossistema. Desta forma, gera-se um ambiente mutável, volátil e dinâmico, com potencial de proporcionar crescimento exponencial à organização.